شرایط مرجوع کردن کالا
در مسترالکترو رضایت مشتری اولویت ماست. در صورت وجود هرگونه مشکل، درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر قابل بررسی است.
کالاهای قابل مرجوع :
ارسال کالای اشتباه توسط مسترالکترو
آسیبدیدگی کالا در هنگام حملونقل (حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اطلاع داده شود.)
وجود ایراد فنی یا نقص ظاهری که قبل از نصب و استفاده مشاهده شود.
مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت.
شرایط پذیرش مرجوعی:
کالا باید کاملاً نو، استفاده نشده و بدون آثار نصب باشد.
جعبه، بستهبندی، دفترچه راهنما و متعلقات کالا سالم باشند.
برچسب یا هولوگرام محصول نباید مخدوش شده باشد.
فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.
کالاهای غیرقابل مرجوع
کالاهایی که نصب یا استفاده شدهاند.
کالاهایی که به علت نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی آسیب دیدهاند.
کالاهای سفارشی یا سفارش عمده که به درخواست مشتری تهیه شدهاند.
کالاهای دارای گارانتی که ایراد آنها باید از طریق شرکت گارانتیکننده پیگیری شود.
مدت زمان درخواست مرجوعی:
حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
هزینه ارسال :
در صورتی که اشتباه از طرف مسترالکترو باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست:
برای ثبت درخواست مرجوعی، از یکی از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
واتساپ
روبیکا
تلگرام
پشتیبانی آنلاین سایت
پس از بررسی درخواست، کارشناسان مسترالکترو در سریعترین زمان ممکن نتیجه را اعلام خواهند کرد.
هدف مسترالکترو ارائه خریدی مطمئن و رضایتبخش است. در صورت بروز هرگونه مشکل، تا زمان حل کامل موضوع در کنار شما خواهیم بود.